「よく生きる」

データから一人ひとりのお困りごとを的確に発見し、最適な介護サービスの提供を目指す

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「マジ神AI」をまどか東葛西に導入した経緯を教えてください。

長嶋

ベネッセスタイルケアでは、元々、「サービスナビゲーションシステム」という介護記録システムを活用してきました。「まどか東葛西」はデータ活用のトライアルホームとして、2022年には睡眠センサーを、2023年には「マジ神AI」を導入し、段階的にさまざまなデータを複合的に活用しています。

普段の食事や水分摂取量、排泄の頻度などの情報や、スタッフがご入居者様の様子から気づいたことなどを入力し、お一人ずつのカルテのようなものをつくっており、「マジ神AI」では、一定期間を遡り、データをグラフ化して見られるので、体重や血圧の変化も確認しやすく、ケアをする際のヒントになっています。

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今までのシステムと、「マジ神AI」では、どのような点が異なるのでしょうか？

甲谷

お一人おひとりの情報をより詳細に、関係するスタッフ全員で見られるようになったことがポイントです。より確かな情報をもとに、看護職員、居室担当の介護スタッフ、ケアマネジャー、ホーム長といった多職種で協議し、食事・排泄・睡眠など、その方にとって注意するべきポイントを絞りこみ、最適なケアについて、より深く検討できるようになりました。また、対応した後も、その結果を共有しやすくなりました。

客観的なデータから仮説を立て、解決することで、ご入居者とご家族に安心して日常を過ごしていただきたい

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実際のケアの中で、どのように生かされているのでしょうか。

小川

あるご入居者様の食事量が急激に落ちていることを「マジ神AIダッシュボード」から発見したことがありました。介護スタッフの関わりと食事量に何らかの関係があるのではないかという仮説を立てて、スタッフのシフトと食事摂取量を照合してみました。すると、新人スタッフが対応するときに、食事量が減っていることに気づきました。経験のあるスタッフの関わり方を新人スタッフにアドバイスしたところ、食事量が元に戻ったケースがあります。
また、この方のそれまでの生活記録を確認したところ、顔なじみのご入居者様のお部屋が他のフロアに移動すると食事量が減るなど、お気持ちの不安が食事量に現れやすいという傾向もわかるようになりました。日常生活のなかで、ご不安になる要素がないか、何かある場合は通常以上にお声がけするようにしています。
さらに、睡眠の深浅についても記録が残るので、日勤の介護スタッフから夜勤担当者へと状態を共有しやすくなり、日々のケアに生かせるようになりました。

甲谷

「眠れていない」ということを訴えるご入居者様のデータを見たところ、逆に昼間はよく眠れていることがわかりました。昼夜逆転を改善すれば、眠れないという不安が解消できると仮説を立て、日中、日光浴に取り組んだところ、夜間の睡眠が改善しました。
眠っていらっしゃるかどうか、以前は近くで見ないとわからなかったのですが、今はセンサーでわかるので、ご入居者様を起こしてしまうようなこともなくなりました。

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日々の具体的なデータから仮説を立て、ケアに生かしているのですね。

及川

はい。食事や睡眠についてだけではなく、医療的な観点では、血圧なども、短期的にも長期的にも客観的なデータに基づいて医師と確認することができるので、薬の量の調整につながることもあります。
データから仮説を立てて、ご入居者様のお困りごとの解決策を考え、対応していく。ご家族様にもデータをもとにお話しすることで安心していただけています。

AI活用は、介護スタッフの成長にもつながる。「入居してよかった」と思っていただけるように！

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介護のあり方はこの先も進化していくと思いますが、これからどのように取り組んでいきたいですか。

小川

私は、「マジ神」の中の「介護技術」の資格取得を目指しています。「マジ神」に求められるのは、ご入居者様やご家族様に根拠をもって説明ができるということ。お一人おひとりの課題を解決していくことで、ご入居者様にもご家族様からも、信頼されるスタッフになりたいです。

及川

「まどか東葛西」オープン時から20年勤続しています。長く勤務していると、経験で対応しがちですが、そうではなく、「マジ神AI」など裏づけになるデータを持って語れることを目指していきたいです。

甲谷

ご入居者様やご家族様に「このホームに入居してよかった」と思っていただけることが、自分たちの仕事のあるべき姿です。データを活用しながら信頼を築き、喜んでいただけるような取り組みを進めていきたいです。

長嶋

まずは、「マジ神AI」を多くのホームに導入し、根づかせていきたいです。データを活用することで、ご入居者様お一人おひとりの変化に気づくことも増え、介護スタッフそれぞれの成長にもつながっています。また、介護スタッフが成長すれば、ご入居者様に適した介護サービスを提供することができ、QOL向上にもつながります。
ベネッセスタイルケアが目指す「自分や自分の家族にしてもらいたいサービス」・「その方らしさに、深く寄りそう。」ことをもっと深化させていければと思います。