教材配送、商品・サービスについてQ&A よくあるお問合せ

  • Q1入会した後、教材はいつごろ届きますか?
    A1

    お申し込みより2~3週間後になります。

    ※お申し込み日・お申し込み月号によって、お届け日が異なります。

    ◆2回目以降の教材のお届け
    毎月決められたスケジュールにより、日本と同じ教材お届け予定日で定期的にお届けします。

  • Q2配送方法について教えてください。
    A2

    「配送方法」をご確認ください。

  • Q3配送料について教えてください。
    A3

    受講費の中に含まれています。

    ※関税について
    日本から海外に教材などをお送りする際にお住まいの国や地域によっては現地関税、付加価値税などが発生する場合がございます。お客様にご負担いただきますようお願いいたします。※海外受講費にはこれらの費用は含まれておりません。

  • Q4なぜ、販売会社から教材を送るのですか?
    A4

    各国への配送をスムーズにするために、海外輸送のプロである、販売会社とご契約いただいています。
    配送先の国に応じた通関手続き対応や飛行機の遅延、盗難、紛失などのトラブルの可能性に対し、海外での輸送実績のある会社が取り扱うことにより、トラブルを回避しています。

  • Q5出国日に合わせて、教材のお届けを調整してくれますか?
    A5

    可能です。販売会社にご連絡をお願いいたします。

    販売会社連絡窓口

  • Q6教材は日本国内で受講する場合と同じですか?
    A6

    基本的には同じです。
    ただし、種・土・薬品・精密機器など、検疫や通関・配送の関係上、海外へお送りできない教材・教具があります。
    (例)栽培セットの種や土、実験セットの試験薬、タブレット、リチウムバッテリーを含む教材・教具、通信発信機能のある教材・教具などは海外送付はできません。

    ※抜き取る教材がある場合も、海外受講費に変更はありませんのでご了承ください。

  • Q7海外に送れない教材・教具は日本に送ってもらえますか?
    A7

    一部国内代理人の方へ転送可能なものもございます。
    その場合は教材と併せてご案内をお送りいたします。

  • Q8添削課題(「赤ペン先生の問題」)や「努力賞プレゼント」などは海外へ届けてもらえるのですか?
    A8

    はい、海外のご登録のご住所までお届けします。

    ※「努力賞プレゼント」とは、添削課題の提出によって獲得したポイントでプレゼントに交換できるサービスです。

  • Q9「赤ペン先生の問題」(添削課題)は、どうやって出すのですか?
    A9

    教材と一緒にお届けする封筒、もしくは市販の封筒に、切手をはってご投かんください。(切手にかかる料金は、お客さま負担となります。)国内共通封筒の場合は、宛名部分に「BY AIRMAIL」とご記入ください。
    講座によっては、インターネットでのご提出も可能です。

  • Q10教材の「海外共通タイプ」とは、どういうものですか?(「小学講座」・「中学講座」)
    A10

    「海外共通タイプ」とは、以下の教科書を参考に編集したタイプをさします。
    ご希望の教科書にあわせたタイプのお届けも可能です。

    小学講座
    算数:東京書籍/国語:光村図書/理科:大日本図書/社会:東京書籍/英語:光村図書
    中学講座
    英語 東京書籍
    数学 啓林館
    国語 光村図書
    理科 教科書指定ではなく、該当学年で学習する項目が網羅できるように編集しています。
    社会 教科書指定ではなく、該当学年で学習する項目が網羅できるように編集しています。

    ※「中学講座」の場合、お客さまのお選びいただいたコースによって、カリキュラムが異なる場合があります。

  • Q11お友だち(きょうだい)の紹介で入りたいのですがプレゼントはもらえますか?
    A11

    はい、プレゼントをお送りします。
    ご入会者が海外受講の場合は、ご入会者・ご紹介者にそれぞれの教材のお届け先のご住所へひとつずつお届けいたします。(ご入会者が国内でご受講の場合は、お申し出が無い場合、ご入会者にご紹介者のプレゼントも一緒にお届けをしています)海外のご住所にはお届けに約1か月かかる場合がございます。紹介制度はこちら

    紹介制度

  • Q12国内の入会キャンペーンは対象ですか?
    A12

    海外受講にご入会の場合は、国内でのご入会キャンペーン等は対象外となります。
    (例)1カ月からご受講受付キャンペーン/おためし入会キャンペーン等

    ※海外受講でのご契約先は販売会社となるため、契約に関わるベネッセでのキャンペーンは対象外となります。

    ※海外受講は年度払いでのご受講となります。あらかじめご了承ください。

  • Q13きょうだいいっしょにおとどけサービスの利用はできますか?
    A13

    申し訳ございません。海外受講ではきょうだいいっしょにおとどけサービスを行っておりません。何卒ご了承ください。