販売会社へご連絡いただければ、変更のお手続きをいたします。

【ご注意】
・原則、変更締切日までにお手続きください。
・住所変更によって受講費が変更になる場合は、販売会社より返金・差額請求の手続きをとらせていただきます。

国内の住所にお届けすることは可能です。海外発送できない教材のお手続きについては、教材同封のご案内にてお知らせいたしますのでそちらをご確認ください。

ご入会の際の「海外受講申込書」にて国内代理人の登録をされている方は、ご登録いただいた代理人の方に、海外にお送りできない教材をお送りします。登録をされていない場合、または、登録を変更されたい場合は、下記のWEB画面よりお手続きください。

【ご注意】
・原則、変更締切日までにお手続きください。

毎月の教材お届け日までに届かない場合、また間違ったものが届いている場合は、販売会社へご連絡ください。
配送状況を確認したうえで、対応させていただきます。

ベネッセ「海外受講専用窓口」までご連絡ください。
ご連絡いただく場合、会員番号と足りない教材をお伝えいただけるとスムーズに対応できます。

破損要因によりご連絡先が異なります。配送が要因と思われる場合は販売会社へ、教材・教具の不調・不良はベネッセへお願いいたします。
判断に迷われる場合は、ベネッセへご連絡ください。

郵送返却の場合、ゼミ受付後、日本から海外への発送には3～4週間かかります。
その期間を過ぎても届かない場合は、ベネッセ「海外受講専用窓口」までご連絡ください。ご連絡いただく場合、会員番号と提出いただいた日をお伝えいただけるとスムーズです。

日本から海外への発送には1ヶ月間ほどかかります。
また、ご入会者が国内でご受講の場合は、お申し出が無い場合、ご入会者にご紹介者のプレゼントも一緒にお届けをしていますので、ご入会者にもご確認をお願いいたします。ご入会者が海外受講の場合は、ご入会者・ご紹介者にそれぞれひとつずつお届けいたします。その期間を過ぎても届かない場合は、ベネッセ「海外受講専用窓口」までご連絡ください。ご連絡いただく場合、会員番号と申し込み日をお伝えいただけるとスムーズです。

関連リンク：友人紹介制度

日本から海外への発送には3週間ほどかかります。
その期間を過ぎても届かない場合は、ベネッセ「海外受講専用窓口」までご連絡ください。ご連絡いただく場合、会員番号と申し込み日をお伝えいただけるとスムーズです。

2018年1月より「国際郵便約款」が、答案をお送りする「エアメール便」には書類とみなされるもののみが同送可能と改正されました。
そのため、プレゼントが書類とみなされない場合には、プレゼントを答案とは別便の「小形包装物」にてお届けしております。
答案はこれまで通り「エアメール便」にてお届けします。
答案とプレゼントは同時期に発送いたしますが、お届け日が前後する場合があることをご容赦ください。

※一時帰国中のかたのお届け先は、ご契約の販売会社により異なります。こちらをご確認ください。

販売会社から発送する特典については、発送前であれば対応可能です。ご契約先の販売会社へご連絡ください。
なお、発送準備が始まっている場合には対応できないことがございますので、あらかじめご了承ください。
ベネッセから発送する特典については、現在ご登録の住所以外の場所へのお届けはできませんので、あらかじめご了承ください。

お届け日のご指定や、一部の教材のみを先にお届けすることはできませんので、あらかじめご了承ください。